連帯保証人を外すことができるかどうかは、あくまで銀行の判断によりますが、このケースでは、夫側に別の連帯保証人を立ててもらうことにより、ご依頼者の連帯保証人を外すことができました。また、ご依頼者が銀行に問い合わせても対応してもらえなかったことから、ご依頼後に弁護士が問い合わせたところ、必要な手続を教えてもらうことができました。